КОММЕРЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
УСЛУГА
25–40%
к выручке за счёт оптимизации продаж
Усиливаем коммерческий блок компании — от стратегии до внедрения. Помогаем расти выручке, оптимизировать каналы продаж и улучшать клиентский опыт.
–30%
затрат на привлечение клиентов
+20%
увеличение возвратных клиентов
Что такое коммерческий консалтинг?
Усиливаем коммерческий блок компании — от стратегии до внедрения. Помогаем бизнесу расти за счёт чёткой проработки продаж, маркетинга и клиентского опыта. Анализируем текущую модель, выявляем точки роста, настраиваем каналы привлечения и выстраиваем понятную систему работы с клиентами. Разрабатываем стратегию, внедряем CRM, настраиваем воронки и ключевые метрики. Повышаем выручку, снижаем издержки и создаём фундамент для масштабирования.
КЛИЕНТЫ, С КОТОРЫМИ МЫ РАБОТАЛИ ПО ЭТОМУ НАПРАВЛЕНИЮ:
Сеть автомаркетов «За рулем»
С IBC мы полностью пересобрали коммерческий блок: выручка выросла на 42%, прибыль — вдвое. Открыли три новых магазина, внедрили ОКК и финансовое планирование. Это был мощный и результативный рывок для бизнеса.
Евгений
Зевалевский
Зевалевский
Маркетинговые исследования
Разработка или проверка рыночных / коммерческих допущений финансовой модели проекта
Маркетинговое обоснование проекта для финансирующей организации
Анализ и прогноз объемов рынка, конкурентной среды и спроса по продукцию проекта
Анализ механизма ценообразования и прогноз цен на продукцию проекта
Коммерческий due diligence компании или актива
Разработка концепции или стратегии выхода компании на новые рынки
Разработка концепции развития транспортно-логистической инфраструктуры для обеспечения экспорта
→
→
→
→
→
→
→
Voice of customer & CJM
Сбор и анализ «голоса клиента» (опросы, глубинные интервью, NPS, CSAT, CES)
Разработка и визуализация Customer Journey Map для ключевых сегментов
Выявление «болей» и точек роста на каждом этапе пути клиента
Формирование набора инициатив по улучшению CX и расчёт их экономического эффекта
Настройка системы непрерывного мониторинга показателей клиентского опыта
Проектирование KPI и дашбордов CX для оперативного управления
→
→
→
→
→
→
Методология управления клиентской базой
Классификация клиентов по ценности, потенциалу и модели поведения
Определение стадий жизненного цикла клиента и стратегий его перемещения между сегментами
Внедрение CDP/CRM и обогащение клиентских данных для полного 360°-профиля
Создание прогнозных моделей CLV, оттока и вероятности покупки
Разработка матрицы действий по привлечению, допродажам, удержанию и возврату клиентов
Настройка KPI, дашбордов и регулярной отчётности по эффективности портфеля
→
→
→
→
→
→
Формирование уникального торгового предложения
Идентификация основных потребностей целевых сегментов и определение ценности продукта
Формирование уникальных отличительных черт и позиционирования бренда
Проверка УТП через фокус-группы, A/B-тесты и количественные исследования
Оценка чувствительности спроса и экономической выгоды нового предложения
Разработка коммуникационной платформы и ключевых сообщений для всех каналов
Внедрение УТП в процессы продаж, маркетинга и клиентского сервиса
→
→
→
→
→
→
Программа лояльности
Оценка текущих программ и сравнение с лучшими практиками отрасли
Выбор и внедрение IT-платформы с интеграцией в каналы продаж и обслуживания
Проектирование системы накоплений, статусов, вознаграждений и партнёрских предложений
Разработка стратегии коммуникаций и сценариев персонализированных оферов
Формирование финансовой модели с unit-economics, ROMI и точкой безубыточности
Анализ влияния программы на удержание, средний чек, долю кошелька и LTV
→
→
→
→
→
→
Стратегия коммерческой функции
Разработка функциональных стратегий
Диагностика действующей модели и выявление конкурентных преимуществ
Создание дорожной карты изменений с финансовым обоснованием
Определение целевых сегментов, каналов продаж и продуктовой линейки
→
→
→
Go-to-market-стратегии
Выбор ключевых рынков и каналов выхода
План маркетинговых и PR-активностей для быстрого запуска
Моделирование партнёрских схем и цепочек продаж
→
→
→
Организационная трансформация
Проектирование оптимальной структуры коммерческих подразделений
Программа перехода: коммуникации, обучение, управление изменениями
Оптимизация процессов S&OP, логистики и сервиса
→
→
→
Цифровые стратегии
Оценка уровня цифровой зрелости коммерческой функции
Методы расчёта ROI цифровых инициатив
Подбор решений для e-commerce, маркетплейсов и D2C-каналов
→
→
→
Поиск новых бизнес-моделей
Генерация идей форматов (подписка, X-as-a-Service, шеринговые модели)
План масштабирования успешных бизнес-моделей
Тестирование MVP и пилотных проектов с расчётом юнит-экономики
→
→
→
Программы повышения эффективности
Lean-аудит процессов привлечения и обслуживания клиентов
Определение быстрых результатов и долгосрочных инициатив
→
→
KPI и мотивация
Разработка сбалансированных KPI (финансовых, ростовых и CX)
Привязка бонусной системы к достижению целевых показателей
→
→
Партнёрская экосистема
Определение и выбор стратегических партнёров
Модели совместного брендинга и партнёрских предложений
→
→
Пилотирование и прототипирование
Lean-аудит, автоматизация RPA-ботами и пилоты low-code решений
→
Integrated Business Planning (IBP)
Сценарное планирование с интеграцией продаж, производства и финансов
→
Обновление ERP
Миграция на новые версии или в облачные ERP-решения
Оптимизация цепочек «от заказа до оплаты» и «от закупки до расчёта»
→
→
Чат-боты и digital-технологии
Внедрение голосовых ботов, NLP-ассистентов и мобильных PWA
Разработка каналов продаж, поддержки и HR-сервисов
→
→
BI-решения и визуализация
Внедрение BI-платформ (Power BI, Qlik, Tableau)
Создание интерактивных дашбордов и self-service аналитики
→
→
Data governance
Аудит источников данных и их качества
Разработка политики master-data и процедур валидации
→
→
Стратегия и дизайн аналитической системы
Определение ключевых метрик и архитектуры (DWH, BI, Data Lake)
→
Обучение и change-management
Программы повышения цифровой грамотности и внутренние сообщества
Оценка уровня вовлечённости пользователей
→
→
Предиктивная / prescriptive-аналитика
Построение моделей спроса, оттока и CLV
Алгоритмическая оптимизация цен и складских запасов
→
→
Аудит процессов и требований
Картирование взаимодействия «маркетинг-продажи-сервис», выявление проблем и целей
→
Выбор решения и архитектуры
Сравнительный анализ 1С, Creatio, Salesforce, Bitrix24
Выбор формата размещения: on-premise, SaaS или гибрид
→
→
Дизайн и кастомизация
Проектирование объектной модели, пайплайнов и SLA
Настройка триггерных коммуникаций и автоматизированных продаж
→
→
Внедрение и миграция данных
Очистка и перенос исторических данных
Пошаговое внедрение и настройка пользовательских ролей
→
→
Adoption и поддержка
Организация обучения, e-learning и тестовых сред
Запуск service-desk и планирование релизов
→
→
Оценка и формирование команды
Проведение assessment-центров, оценка 360° и поиск лидеров
→
Корпоративное управление
Разделение зон ответственности, формирование комитетов и регламентов
→
Лидерские программы и коучинг
Индивидуальные планы развития и внедрение agile-лидерства
→
KPI и вознаграждение
Привязка личных целей сотрудников к стратегическим задачам компании
Система краткосрочных и долгосрочных стимулов
→
→
Мы проведем стратегический звонок, на котором рассмотри ваш бизнес с разных перспектив и предложим оптимальное решение для ваших задачь
Запись на услугу
Записаться на стратегический
звонок
звонок
Записаться на услугу ⏎
Компания IBC — это стратегический и технологический партнёр ведущих российских предприятий. Уже более 15 лет компания помогает бизнесу справляться с задачами развития и повышения операционной эффективности. В спектр услуг IBC входят оптимизация бизнес-процессов, построение систем управления, управление данными, аналитика и моделирование, разработка, тестирование и сопровождение программного обеспечения, создание вычислительных центров и систем хранения, а также аутсорсинг ключевых бизнес-функций. Помимо консалтинговых решений, компания развивает собственные продуктовые линейки, включая платформу для управления бизнес-процессами «Планета.», инструменты для тестирования и другие специализированные IT-решения.
Более 15 лет мы помогаем лидерам рынка
О компании
15 лет
Практического
Опыта
Опыта
100 +
Команда
Специалистов
Специалистов
550 +
Реализованных Проектов
Срез настроений лидеров
Код успеха: молодые специалисты растут в цене
Развитие альтернативной финансовой инфраструктуры
От полки до экрана: развитие рынка Retail media в России
Искусственный интеллект в здравоохранении
Быстрорастущие компании: как закалять чемпионов?
Исследование
15 Июля
Исследование
10 Июля
Исследование
5 Июля
Исследование
5 Мая
Исследование
15 Мая
Исследование
18 Мая
Срез настроений лидеров
Код успеха: молодые специалисты растут в цене
Развитие альтернативной финансовой инфраструктуры
От полки до экрана: развитие рынка Retail media в России
Искусственный интеллект в здравоохранении
Быстрорастущие компании: как закалять чемпионов?
Новости
Новости
Новости
Новости
Новости
Новости